چگونه می‌توان شاخص کلیدی عملکرد را تعیین کرد؟

چگونه می‌توان شاخص کلیدی عملکرد را تعیین کرد؟

برای تعیین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ابتدا باید اهداف کلیدی سازمان مشخص شوند و سپس شاخص‌هایی که به ما نشان می‌دهند که در رسیدن به این اهداف چقدر پیشرفت کرده‌ایم، تعیین شوند. برای تعیین KPI باید از مدل SMART استفاده کرد که شامل معیارهای خاصی است که باید در تعیین KPI رعایت شوند. SMART مخفف Specific، Measurable، Achievable، Relevant و Time-bound است. به عبارت دیگر، KPI باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط با اهداف کلیدی سازمان و محدود به دوره‌های زمانی خاص باشد.

برای تعیین KPI، باید از داده‌های عملکرد در دوره‌های زمانی گذشته استفاده کرد و با توجه به اهداف کلیدی سازمان، شاخص‌هایی را تعیین کرد که به ما نشان می‌دهند که در رسیدن به این اهداف چقدر پیشرفت کرده‌ایم. همچنین، برای تعیین KPI می‌توان از نظرات و پیشنهادات افرادی که در تحقق اهداف کلیدی سازمان نقش دار ند، استفاده کرد. برای تعیین KPI، باید از داده‌های عملکرد در دوره‌های زمانی گذشته استفاده کرد و با توجه به اهداف کلیدی سازمان، شاخص‌هایی را تعیین کرد که به ما نشان می‌دهند که در رسیدن به این اهداف چقدر پیشرفت کرده‌ایم. همچنین، برای تعیین KPI می‌توان از نظرات و پیشنهادات افرادی که در تحقق اهداف کلیدی سازمان نقش دارند، استفاده کرد. برای تعیین KPI، باید از داده‌های عملکرد در دوره‌های زمانی گذشته استفاده کرد و با توجه به اهداف کلیدی سازمان، شاخص‌هایی را تعیین کرد که به ما نشان می‌دهند که در رسیدن به این اهداف چقدر پیشرفت کرده‌ایم. همچنین، برای تعیین KPI می‌توان از نظرات و پیشنهادات افرادی که در تحقق اهداف کلیدی سازمان نقش دارند، استفاده کرد.