کارشناس فروش کیست؟
کارشناس فروش فردی است که وظیفه اصلی آن معرفی محصول و خدمات به مشتریان بالقوه است. کارشناس فروش در امر تسهیل فروش و افزایش میزان فروش فعالیت می کند. برای این کار، کارشناس فروش باید با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشد و نیازهای آنها را شناسایی کند. او باید با استفاده از مهارت‌های فروش و بازاریابی، محصولات و خدمات را به مشتریان معرفی کند و آنها را متقاعد کند که از آنها استفاده کنند.
وظایف کارشناس فروش شامل تعیین اهداف فروش، بررسی و رفع مشکلات مشتریان، گوش دادن به نیازهای مشتریان، تعهد به تیم فروش و تلاش برای رسیدن به اهداف بالاتر است. برای این کار، کارشناس فروش باید با مشتریان ارتباط برقرار کند و با آنها مذاکره کند تا مشکلات و درخواست‌های آنها را پیگیری کند. همچنین، کارشناس فروش باید با استفاده از سیستم‌های CRM، اطلاعات مشتریان را ثبت کند و از آنها استفاده کند تا بهبود فرایند فروش و خدمات به مشتریان داشته باشد.
برای موفقیت در شغل کارشناس فروش، باید از انگیزه و اشتیاق بالایی برای یادگیری روش‌های افزایش فروش برخوردار بود و همچنین باید از خلاقیت و ابتکار برای تسهیل فروش استفاده کرد. همچنین، داشتن دانش اصول کسب‌وکار و مدیریت در برنامه‌ریزی استراتژیک، تخصیص منابع، مدل‌سازی فروش و آشنایی با کامپیوتر و ICDL و مهارت در استفاده از اینترنت نیز از مهارت‌های کارشناس فروش است.
